Jett Buzz FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। Jett Buzz-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হয় এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তাই একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

Jett Buzz-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

প্রথমে নিশ্চিত করুন সঠিক ইমেইল/মোবাইল ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন কিনা। Caps Lock বন্ধ আছে কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। এরপরও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল বা মোবাইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। প্রক্রিয়াটি সাধারণত ১–২ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়। সাপোর্টে জানান: support@jettbuzz.biz

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। এটা বাধ্যতামূলক — আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং অর্থ-পাচার রোধের জন্য। KYC সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।